AbuViçe Tur Sözleşmesi
Paket tur hizmetlerimize dair hak ve yükümlülüklerinizi belirleyen resmi sözleşme metni.
ABUVİÇE TURİZM VE SEYAHAT ACENTESİ
YURTİÇİ PAKET TUR SÖZLEŞMESİ
I. TARAFLAR
İşbu sözleşme;
Rize merkezli faaliyet gösteren AbuViçe Turizm ve Seyahat Acentesi (EKİN DANIŞMANLIK TURİZM VE ORGANİZASYON HİZMETLERİ A.Ş.) (bundan böyle "Acente" olarak anılacaktır)
ile
Tura kayıt yaptıran ve bilgileri rezervasyon formunda yer alan katılımcı (bundan böyle "Misafir" olarak anılacaktır)
arasında;
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 1618 Sayılı Seyahat Acenteleri Kanunu ve Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde akdedilmiştir.
Sözleşme; internet sitesi, elektronik posta, WhatsApp, telefon veya diğer mesafeli iletişim araçları ile yapılan rezervasyon ile geçerlilik kazanır.
Voucher, broşür, ön bilgilendirme formu ve tur programı işbu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.
II. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşme;
- • Paket turun kapsamını
- • Fiyata dahil olan hizmetleri
- • Ödeme koşullarını
- • İptal ve devir şartlarını
- • Tarafların hak ve yükümlülüklerini
düzenler.
III. HİZMETİN KAPSAMI VE ACENTENİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ
Acente;
- • Ulaşım
- • Konaklama
- • Rehberlik
- • Programda belirtilen diğer hizmetleri
bir bütün olarak sunar. Bu hizmetler ayrı ayrı talep edilemez ve parçalanamaz.
Program Değişikliği
Tur içeriği ve kalitesi değişmemek kaydıyla;
- • Hava koşulları
- • Trafik
- • Resmi düzenlemeler
- • Operasyonel zorunluluklar
sebebiyle programın gün ve ziyaret sıralaması değiştirilebilir.
Bu değişiklikler tazminat hakkı doğurmaz.
IV. MİNİMUM KATILIMCI ŞARTI
Turun düzenlenebilmesi için gerekli minimum katılımcı sayısına ulaşılamaması halinde Acente, turu iptal etme hakkını saklı tutar.
Bu durum en geç turun başlamasından 3 gün önce Misafire bildirilir.
Ödenen bedelin tamamı iade edilir. Misafirin ayrıca tazminat talep hakkı doğmaz.
V. MÜCBİR SEBEP (OLAĞANÜSTÜ DURUMLAR)
Aşağıdaki durumlar mücbir sebep sayılır:
- • Doğal afetler
- • Salgın hastalıklar
- • Resmi yasaklar
- • Güvenlik riskleri
- • Yol kapanmaları
- • Hava koşulları
- • Kamu otoritelerinin kararları
Bu hallerde;
- • Program değiştirilebilir
- • Tur ertelenebilir
- • Tur iptal edilebilir
Bu durumlarda Acente kusurlu sayılmaz.
İptal halinde yalnızca gerçekleşmemiş hizmet bedeli iade edilir. Ek tazminat talep edilemez.
VI. ÖDEME KOŞULLARI
- • Rezervasyon, tur bedelinin ödenmesiyle kesinleşir.
- • Tur bedelinin tamamı tur başlangıcından önce ödenmelidir.
- • Ödeme yapılmadığı takdirde Acente rezervasyonu iptal edebilir.
VII. KOLTUK DÜZENİ
- • Araç koltuk yerleşimi rezervasyon ve ödeme sırasına göre belirlenir.
- • Rezervasyonunu ve ödemesini önce tamamlayan misafir ön koltuklarda oturma önceliğine sahiptir.
- • Koltuk numaraları tur başlangıcından önce belirlenir.
- • Tur esnasında koltuk değişikliği yapılamaz.
- • Operasyonel zorunluluklar dışında koltuk düzeni değiştirilemez.
VIII. MİSAFİRİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ
Misafir;
- • Programı okuduğunu ve kabul ettiğini
- • Sağlık durumunun tura uygun olduğunu
- • Rehber ve yetkililerin uyarılarına uyacağını
- • Tur düzenini bozacak davranışlarda bulunmayacağını
kabul eder.
Tur düzenini bozacak davranış halinde Misafir turdan çıkarılabilir.
Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.
Program dışı kişisel harcamalar Misafire aittir.
IX. İPTAL VE DEVİR ŞARTLARI (YURTİÇİ)
Devir
Misafir, turun başlamasından en az 7 gün önce yazılı bildirim yapmak koşuluyla, paket tur sözleşmesini tüm hak ve yükümlülükleriyle birlikte üçüncü bir kişiye devredebilir. Devirden doğabilecek ek masraflardan devreden ve devralan müteselsilen sorumludur.
İptal
- • 30 gün öncesine kadar: Tur başlangıcından 30 gün öncesine kadar yapılan iptallerde; Acente tarafından o tarihe kadar yapılmış ve belgelendirilebilir zorunlu hizmet alım giderleri (konaklama, ulaşım, rezervasyon, organizasyon vb.) düşüldükten sonra kalan tutar Misafire iade edilir.
- • 29–15 gün kala yapılan iptallerde: Toplam tur bedelinin %50'si kesilir.
- • 14 gün ve daha az kala yapılan iptallerde: Tur bedelinin tamamı tahsil edilir, iade yapılmaz.
X. BAGAJ VE EŞYA SORUMLULUĞU
- • Misafir; tur süresince araçta, konaklama tesislerinde veya ziyaret noktalarında bıraktığı, unuttuğu, kaybettiği veya çalınan kişisel eşyalardan bizzat sorumludur.
- • Acente, misafirin beyan ettiği eşyanın maddi veya manevi değeri üzerinden ayrıca tazminat ödeme yükümlülüğü altına girmez.
- • Acente; araç içinde unutulan, kaybolan veya çalınan eşyalardan sorumlu değildir.
- • Kıymetli eşya (nakit para, ziynet eşyası, elektronik cihaz, pasaport vb.) misafirin şahsi sorumluluğundadır ve mutlaka yanında taşınmalıdır.
- • Acente'nin ağır kusurunun açık ve yazılı şekilde ispatı halinde dahi sorumluluk, tur bedelinin yalnızca ulaşıma isabet eden kısmı ile sınırlıdır.
- • Ulaşıma isabet eden bedel; tur paket fiyatı içinde yer alan araç kiralama, şoför hizmeti ve yakıt giderlerine karşılık gelen tutarı ifade eder. Konaklama, rehberlik, organizasyon, yemek ve diğer hizmet bedelleri bu kapsamda değerlendirilmez.
- • Bu tutar hiçbir şekilde tur toplam bedelini aşamaz.
XI. FİYAT DEĞİŞİKLİĞİ
Tur fiyatı; döviz kuru artışı, yakıt fiyatlarındaki olağanüstü yükseliş, vergi/harç artışları, kamu otoriteleri tarafından getirilen yeni mali yükümlülükler veya taşıma ve konaklama hizmetlerine ilişkin zorunlu maliyet artışları gibi Acente'nin kontrolü dışında gelişen sebeplerle artırılabilir.
- • Fiyat artışı, turun başlangıcından en az 20 gün önce Misafire yazılı olarak bildirilir.
- • Fiyat artış oranı, ilgili maliyet artışı ile sınırlıdır.
- • Misafir, fiyat artışını kabul etmezse, yazılı bildirim tarihinden itibaren 3 gün içinde sözleşmeyi feshedebilir.
- • Bu durumda, Misafir tarafından ödenmiş bedel, gerçekleştirilen ve iadesi mümkün olmayan hizmet bedelleri düşüldükten sonra iade edilir.
- • Süresi içinde fesih bildirimi yapılmaması halinde fiyat artışı kabul edilmiş sayılır.
XII. SİGORTA
Tüm misafirler, 1618 Sayılı Kanun gereği zorunlu paket tur sigortası kapsamındadır.
Bu sigorta;
- • Acentenin iflası
- • Hizmetin verilememesi
durumlarını kapsar.
Kişisel sağlık giderleri sigorta kapsamı dışındadır.
XIII. SAĞLIK, GÜVENLİK VE KİŞİSEL SORUMLULUK
- • Misafir, tur programına katılım için sağlık durumunun uygun olduğunu kabul eder.
- • Arı alerjisi, kronik hastalık, düzenli ilaç kullanımı gibi özel durumlar rezervasyon aşamasında bildirilmelidir.
- • Yayla ve kırsal alanlarda sağlık birimlerine erişim sınırlı olabilir. Bazı bölgelerde telefon/internet çekmeyebilir.
- • Misafir, düzenli kullandığı ilaçları yanında bulundurmakla yükümlüdür.
- • Acente tur süresince ilaç temin etmez ve ilaç dağıtımı yapmaz.
- • Yalnızca basit yaralanmalarda temel pansuman ve bandaj uygulanabilir.
- • Tıbbi müdahale gerektiren durumlarda sorumluluk misafire aittir.
- • Doğa koşulları, böcek sokmaları, hava şartları veya kişisel sağlık durumundan kaynaklanan riskler misafirin sorumluluğundadır.
- • Acente ağır kusuru dışında sağlık kaynaklı zararlardan sorumlu değildir.
XIV. KVKK VE GÖRSEL PAYLAŞIM
- • Misafirin kişisel verileri 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında işlenir, saklanır ve korunur.
- • Tur süresince fotoğraf ve video çekimi yapılabilir. Bu görseller; sosyal medya, internet sitesi, dijital reklam, basılı tanıtım materyalleri ve benzeri tanıtım mecralarında kullanılabilir.
- • Görüntü ve ses kaydının tanıtım amacıyla kullanılabilmesi için Misafirin açık rızası alınır. Açık rıza; yazılı olarak, elektronik ortamda veya tur kapsamında oluşturulan WhatsApp grubu gibi dijital platformlarda "izin veriyorum" şeklinde açık beyan ile verilebilir.
- • Acente, paylaşım öncesinde ilgili görselleri Misafire gösterebilir ve ayrıca onay alabilir; ancak WhatsApp veya yazılı ortamda verilen açık rıza geçerli kabul edilir.
- • Misafir, verdiği açık rızayı yazılı olarak geri çekme hakkına sahiptir. Geri çekme bildirimi sonrasında yeni içerik paylaşılamaz; ancak geri çekme tarihinden önce yapılmış paylaşımlar için Acente sorumlu tutulamaz.
- • Misafir, açık rıza vermediği takdirde görüntüleri tanıtım amaçlı kullanılmaz; ancak genel plan çekimlerde (kalabalık grup görüntüsü gibi) kişisel teşhis edilebilirlik bulunmadığı durumlarda paylaşım yapılabilir.
- • Açık rıza olmaksızın bireysel yakın plan çekimler ticari amaçla kullanılmaz.
XV. UYUŞMAZLIKLAR VE YETKİ
İşbu sözleşmeden doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri gereğince;
Uyuşmazlık tutarına göre Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Yetkili yer, Misafirin yerleşim yeri veya sözleşmenin ifa yeri olan Rize'dir.
XVI. SON HÜKÜMLER
Misafir; işbu sözleşmeyi okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
AbuViçe Turizm ve Seyahat Acentesi
EKİN DANIŞMANLIK TURİZM VE ORGANİZASYON HİZMETLERİ A.Ş. Kuruluşudur.